Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Línea Sindical Flota Unificado (NIT 139313022), empresa de transporte interdepartamental de pasajeros y encomiendas con sede en Bolivia. Nuestras oficinas y teléfonos están en la página de inicio.

2. Uso del sitio

• Los datos que escribas (nombre, documento de identidad, correo, teléfono) deben ser verdaderos y tuyos o de la persona que viaja.
• No puedes usar el sitio para reservar asientos sin intención de viajar, ni intentar acceder a partes que no son públicas ni alterar su funcionamiento.
• El nombre, el logotipo, las imágenes y el diseño del sitio son de la empresa; no se pueden copiar ni usar sin permiso.

3. Compra de pasajes

• El pasaje es personal: se emite con el nombre y el documento de identidad del pasajero, y solo ese pasajero puede usarlo.
• Una compra en línea admite hasta 15 asientos. Para grupos más grandes, acude a una oficina.
• Al elegir un asiento queda reservado 5 minuto(s) para que completes el pago. Si el tiempo se acaba, el asiento se libera y otra persona puede tomarlo.
• La compra queda confirmada cuando el pago se acredita. Entonces recibes el boleto (en pantalla, en PDF y, si dejaste tu correo, también por correo). Guárdalo: lleva el código QR con el que se te registra al abordar.
• Los horarios, el tipo de asiento y la ruta son los que muestra el viaje al momento de comprar. Revisa antes de pagar.

4. Precio y pago

• Los precios se muestran en bolivianos (Bs) y son los que se cobran en línea.
• El pago en línea se hace con código QR desde la aplicación de tu banco. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu cuenta ni de tu tarjeta.
• En las oficinas el precio lo fija la oficina al vender; puede no coincidir con el de la web. Vale el precio escrito en el comprobante que recibes.
• Si pagaste y no recibes tu boleto, conserva el comprobante de tu banco y comunícate con nosotros (ver contacto): lo verificamos y lo resolvemos.

5. Antes de viajar

• Preséntate en la terminal con anticipación y con tu documento de identidad y tu boleto.
• La empresa puede negar el abordaje a quien no se identifique, a quien no cumpla las normas de seguridad o a quien pretenda llevar objetos prohibidos.
• Si no te presentas a la hora de salida no hay devolución: la cancelación solo se admite hasta el plazo indicado en la sección de cancelaciones.

6. Cancelaciones y devoluciones

Si cancelas tú. Debes acudir a una de nuestras oficinas (cualquiera) con tu documento y tu boleto, hasta 2 hora(s) antes de la salida. Se te devuelve el 80% de lo pagado; el 20% restante se retiene. La devolución se entrega en la misma oficina y queda registrada.

Si cancelamos nosotros. Cuando la empresa cancela un viaje, se devuelve el 100% de lo pagado. Si dejaste tu correo te avisamos por correo; además publicamos un comunicado en la página principal. Cobras la devolución en cualquier oficina con tu documento.

Las devoluciones no se hacen por transferencia ni por la aplicación del banco: se entregan en las oficinas.

7. Equipaje y mercadería

• El equipaje que va en bodega se registra con una foto al recibirlo, y se entrega al pasajero al llegar. Conserva tu boleto: es tu constancia.
• La mercadería que un pasajero lleva consigo se cobra aparte, a criterio del administrador de la sede, y queda anotada en tu boleto.
• No se transportan sustancias ilegales, armas, explosivos, inflamables ni productos que pongan en riesgo a los pasajeros. La empresa puede revisar el equipaje si hay sospecha, conforme a ley.
• Lleva contigo el dinero, los documentos, los medicamentos y los objetos de valor: no se declaran como equipaje de bodega.

8. Encomiendas

• Quien envía declara el contenido real del paquete. No se reciben mercaderías prohibidas por la ley ni objetos que pongan en riesgo el transporte.
• Cada encomienda tiene un código y un QR para seguir su recorrido en la página «Rastrear encomienda». Se registra una foto al recibirla y, al entregarla, el personal puede registrar otra como constancia.
• El flete se paga al enviar o, si se eligió «por cobrar», lo paga quien recibe al retirar la encomienda. Quien recibe debe identificarse.
• Si la encomienda no se retira, avisamos por los datos que dejó quien envía. Pasados 30 días desde que llegó (3 meses si es alimento perecedero), la empresa puede darla de baja.
• Los alimentos perecederos y los animales vivos se aceptan bajo la responsabilidad de quien los envía en cuanto a su estado y su empaque.

9. Comprobante y factura

Al pagar recibes un comprobante (el boleto). Si necesitas factura, indícalo al comprar o en la oficina, con tu NIT o documento y tu razón social. Las facturas se emiten conforme a las normas del Servicio de Impuestos Nacionales; no es posible modificarlas una vez emitidas fuera de los plazos que fija esa normativa.

10. Responsabilidad

• Los horarios pueden variar por causas ajenas a la empresa: clima, bloqueos, derrumbes, controles o fallas mecánicas. Hacemos lo posible por avisar y por reprogramar el viaje.
• La empresa responde por el servicio de transporte según la ley boliviana y los seguros que correspondan. No responde por lo que no se declaró ni se registró.
• El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento. Siempre puedes comprar en nuestras oficinas.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión. Las compras ya hechas se rigen por los términos vigentes al momento de comprar. Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

¿Dudas o reclamos? Escríbenos o llámanos, o acude a cualquiera de nuestras oficinas. Consulta también nuestra política de privacidad.